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AMADA tiene un servicio dedicado y exclusivo de atención al cliente

Nuestra línea directa telefónica de servicio técnico (hotline) con varios expertos es el primer punto de contacto al que acudir para cualquier solicitud de servicio, mantenimiento o asistencia frente a averías.
Con una plantilla de más de 165 empleados dedicados a servicio técnico dentro del grupo AMADA UK, le ponemos en contacto con el profesional adecuado para solucionar cada problema. Con la mayor red de soporte técnico en la industria, AMADA es capaz de ofrecer un nivel de servicio de soporte sin precedentes.

Nuestro equipo técnico consta de especialistas que cuentan con una amplia experiencia en nuestros productos, formados en instalación, averías, servicio rutinario y soporte software.

 

SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL

En caso de necesitar una asistencia, le aseguramos una rápida respuesta de nuestra red de técnicos de campo, quienes se encuentran estratégicamente ubicados en todo el territorio del grupo AMADA UK.

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SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO

El servicio técnico telefónico de AMADA (hotline) es el primer punto de contacto al que acudir para cualquier solicitud de servicio, mantenimiento o asistencia frente a averías.

Con la mayor red de soporte técnico de la industria y un personal de 100 personas en atención al cliente, el grupo AMADA UK es capaz de ofrecer un nivel de servicio de soporte sin precedentes. Además, el 47% de las averías se solucionan a distancia.

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SOPORTE REMOTO

El soporte remoto de AMADA permite a nuestros técnicos de software conectar con su ordenador para proporcionarle el soporte que necesite.

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SERVICIO DE RECAMBIOS

El Departamento de Recambios de AMADA, trabajando en colaboración con el Departamento de Asistencia Técnica, ofrece un servicio de ventas personalizado gestionado por un equipo especializado y con gran experiencia, lo que permite una rápida identificación y suministro de recambios originales AMADA. Nuestro objetivo es suministrar las piezas lo más rápidamente posible para evitar tiempos de inactividad innecesarios.

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CONTRATOS DE MANTENIMIENTO Y SOFTWARE

La cobertura de los contratos de servicio de máquinas y software de AMADA permite al cliente centrarse en el factor más importante: la producción. Contar con un contrato de servicio AMADA le proporcionará tranquilidad y minimizará el coste continuo de tener una máquina en propiedad.

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REUBICACIÓN DE MÁQUINARIA

Para la mayoría de las empresas dedicadas al procesado de chapa metálica, la maquinaria y el equipamiento representan el activo más valioso. Minimizar el tiempo de inactividad durante el traslado de las fábricas requiere una planificación y coordinación cuidadosas por parte de los técnicos, el alquiler de grúa y el transporte.

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