Le groupe AMADA est l'un des principaux fabricants mondiaux de machines pour travail des métaux en feuilles.
AMADA propose une gamme complète de technologies de découpe, pliage, poinçonnage et laser.
Le portefeuille est complété par des systèmes d'automatisation modulaires, des applications logicielles et une large gamme d'outils.
De plus, AMADA offre à ses clients une grande variété de services supplémentaires.
Son entité de vente et de services, AMADA SA (170 salariés),
propose aux entreprises industrielles présentes dans de nombreux secteurs d'activités une offre complète de machines et de services associés, recherche
DESCRIPTIF DE POSTE :
Rattaché(é) à la Responsable Export Commercial et au sein de l'équipe ADV Export (Ventes et SAV), l'Assistant(e) ADV/SAV Export est en charge de l'accueil et du suivi administratif du client. Il assure le suivi des offres, accuse réception des commandes, coordonne les expéditions et procède à la facturation des commandes du SAV et au suivi du recouvrement.
Les principales missions :
- Accueil téléphonique, dispatching des communications, création des tickets
- Création des compte clients
- Envoi des devis de pièces et main d'œuvre
- Enregistrement des commandes et suivi des expéditions
- Facturation des interventions SAV
- Traitement des litiges de transport et de facturation
- Gestion des retours pièces
- Gestion des demandes d'avoir
- Relance téléphonique des impayés
- Traitement factures sous-traitance
- Enregistrement des contrats d’entretien
- Coordination des intervenants internes et externes pour les installations machines
- Suivi des installations (Mise à jour base machines, garantie et data base techniques...).
PROFIL RECHERCHE :
De formation supérieure Bac+2 idéalement (MCO, Gestion de la PME, NDRC)
Compétences recherchées :
- Anglais B2/C1 impératif (écrit + parlé)
- Soucieux de la satisfaction client
- Bon sens relationnel & esprit d’équipe
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Autonomie
- Bonne connaissance de SAP (souhaitée)
- Bonne connaissance d’Excel (souhaité)
- Sens de la relation client, disponibilité et autonomie dans l'organisation de votre travail sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.
Dynamique et doté(e) d'une grande curiosité, vous souhaitez intégrer l'un des leaders mondiaux de sa catégorie et vous investir dans la durée dans une entreprise aux fortes ambitions et tournée vers la satisfaction de ses clients. Vous serez amené(e) à échanger régulièrement avec les différents services des sociétés du groupe Amada.
BON A SAVOIR :
- Participation employeur à la restauration collective
- Prime 13ème mois
- Télétravail 1 jour par semaine (à partir d'1 an d'ancienneté)
- RTT
