La nostra missione è aiutare i nostri Clienti a sviluppare il loro business: per questo mettiamo a disposizione servizi di assistenza e di manutenzione altamente qualificati e organizzati, in grado di rispondere tempestivamente ad ogni esigenza produttiva garantendo il regolare funzionamento dell’impianto per tutto il suo ciclo di vita. La nostra offerta, oltre ad essere sempre più efficiente e mirata, è pensata e modulata in un’ottica di Industria 4.0, volta ad azzerare i tempi di fermo macchina e gli stop produttivi, rivoluzionando le dinamiche del service tradizionale
Un contratto per ogni esigenza
Il nostro team di esperti, dopo un accurato studio dei tuoi impianti e delle tue necessità produttive, consiglierà la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda. I nostri pacchetti di assistenza sono stati pensati infatti per permetterti di sfruttare al meglio il funzionamento delle tue macchine, analizzarne i consumi e attuare azioni correttive per risolvere tempestivamente qualsiasi problematica tecnica dovesse presentarsi. Scopri tutte le soluzioni di assistenza AMADA create per la tua impresa.
AMADA VOCE, il service telefonico
I lunghi fermi macchina saranno un ricordo lontano con il servizio AMADA VOCE che, grazie al nostro team di tecnici altamente specializzati, garantisce soluzioni tempestive. Con una semplice telefonata, infatti, qualsiasi problematica viene presa in carico entro soli 90 minuti dalla segnalazione e tempestivamente risolta direttamente al telefono o pianificando un intervento sul posto quando necessario. AMADA VOCE è sempre a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 19.30 e anche il sabato mattina dalle 8.30 alle 12.30.
IoT SUPPORT, l'assistenza da remoto
Attraverso la realtà aumentata e le più avanzate tecnologie dell’Internet of Things, AMADA offre il più innovativo servizio di assistenza da remoto, tempestivo ed efficiente. Con IoT SUPPORT, AMADA riesce infatti a garantire un’assistenza immediata ovunque e in qualunque momento. Inoltre, grazie alla costante raccolta dei dati provenienti dagli impianti, con IoT SUPPORT i nostri tecnici sono in grado di segnalare gli interventi di manutenzione necessari prima che si presentino eventuali problemi, aprendo così le porte alla manutenzione predittiva. I vantaggi di questo servizio sono davvero tantissimi: l’assistenza da remoto con realtà aumentata consente di ottimizzare la produzione, evitare eventuali fermi macchina, semplificare i processi di assistenza e avere un costante monitoraggio dei propri impianti.
CONTRATTI DI MANUTENZIONE SOFTWARE
AMADA ha messo a punto un efficace servizio di supporto e assistenza costante per qualsiasi necessità legata al funzionamento dei propri software. Pensata specificamente per il Solution Pack o multitecnologia nella sua formula Gold, questa soluzione di assistenza mette a disposizione un team di tecnici specializzati per assisterti sia telefonicamente che in teleassistenza. AMADA è inoltre pronta a fornire una qualificata consulenza personalizzata al fine di consentire il massimo sfruttamento di tutte le potenzialità dei nostri applicativi software. Oltre al supporto e all’assistenza telefonica o telematica, alla consulenza specializzata e a tutti gli aggiornamenti software necessari, potrai usufruire anche di tariffe agevolate nel caso si rendesse necessario un intervento presso la tua azienda.
CONTRATTI DI MANUTENZIONE BASIC E FULL
Scegliendo un impianto AMADA, oltre ad assicurarti una macchina con tecnologia di ultima generazione, acquisti anche un servizio di assistenza innovativo, efficiente e tempestivo, che ha come obiettivo quello di eliminare i machine breakdown. Le nostre formule di contratti di assistenza dedicate al Blanking e al Bending sono due: BASIC e FULL. Entrambi sono pensati per migliorare la gestione dell’assistenza, semplificare la vita degli operatori e ottimizzare il funzionamento degli impianti. Con questi contratti ti assicuri un pacchetto di servizi di alta qualità e con il contratto FULL, oltre a tutto questo, hai accesso illimitato a tutti i servizi AMADA.
BASIC
Il contratto BASIC garantisce di ottimizzare il ciclo di vita del tuo impianto, con una manutenzione preventiva programmabile, l’aggiornamento software del CNC su indicazione AMADA, l’intervento di tecnici specializzati con ricambi originali e l’accesso alle nostre offerte su tutti i consumabili, oltre ad uno sconto sulla tariffa oraria per interventi in caso di guasti o fermo macchina.
FULL
Il contratto FULL è la nostra soluzione “senza pensieri” che consente di avere sempre la sicurezza di un’assistenza completa. Disponibile per i nostri laser fibra e piegatrici con cambio stampi automatico, questa soluzione assicura un pacchetto di servizi di alta qualità, che comprende tutta l’offerta BASIC e il servizio da remoto IoT, a cui si aggiungono altre prestazioni e vantaggi supplementari come la possibilità di avere interventi illimitati in caso di guasti e la garanzia estesa sul generatore.
