Abbiamo creato un servizio di assistenza tecnologico ed innovativo dedicato a tutti i nostri Clienti, che copre un ampio ventaglio di esigenze risolvibili con una semplice telefonata: grazie alle precise indicazioni dei nostri tecnici più esperti, verrai guidato passo-passo alla soluzione del tuo problema senza lunghe attese.
AMADA VOCE è un Team di professionisti in grado di gestire il tuo problema e proporti la soluzione più adeguata. Entro 90 minuti!
Se la tua segnalazione renderà necessaria l'uscita di un tecnico, i nostri operatori saranno in grado di pianificare con te l'intervento di un Team di assistenza dedicato, secondo le modalità specifiche del tuo Contratto di Manutenzione.
Rispondiamo alle chiamate fino a sera, ed anche il sabato mattina.
Gli orari, validi per tutto l'anno, ad eccezione dei mesi di giugno, luglio, agosto e festività natalizie sono:
Giugno / Luglio:
Agosto / Festività natalizie:
Il Team è numeroso, per garantire risposte immediate.
Risponderemo sempre alle tue chiamate. Nei momenti di maggiore intensità ti potremo chiedere di avere qualche minuto di pazienza. Non riattaccare, saremo subito da te.
I lunghi fermi macchina diventeranno solo un ricordo.
I nostri tecnici specialisti prenderanno in carico il tuo caso e ti richiameranno al massimo entro 90 minuti, per consentirti di riavviare la tua produzione in sicurezza e in brevissimo tempo.
Ogni caso prevede l’apertura istantanea di un ticket, che riceverai via mail.
Ti terremo costantemente aggiornato sullo stato della tua pratica, fino alla sua chiusura.
La tua soddisfazione è la nostra.
Al termine del servizio, potrai completare un brevissimo questionario di soddisfazione per aiutarci a indirizzare le nostre scelte e migliorare la qualità dei nostri servizi. A proposito…non essere troppo “benevolo”… il tuo reale pensiero è la nostra opportunità di crescita. Ci vogliono solo pochi secondi!
