“I clienti non si aspettano che siate perfetti. Vogliono semplicemente che risolviate i problemi quando si verificano” (cit. Donald Porter)
I servizi AMADA si distinguono sostanzialmente in Servizi Interni (assistenza telefonica, fornitura parti di ricambio, back-office) e Servizi sul Campo (installazione dei macchinari e supporto tecnico).
La presenza capillare del nostro personale specializzato su tutto il territorio, ti garantisce un supporto tempestivo ed efficiente, riducendo al minimo i costi. Permette inoltre, ai nostri tecnici, di avere una conoscenza profonda delle aziende Clienti e della loro storia, offrendo un servizio continuativo ed attento alle loro specifiche esigenze ed instaurando con loro un rapporto di profonda stima e fiducia.
AMADA ti garantisce un supporto tecnico home-to-home di assoluta eccellenza.
Le nostre squadre di tecnici specializzati sono dislocate in aree strategiche dell’intero territorio italiano. Questo ci consente di assicurare alla tua azienda interventi tempestivi ed efficienti, riuscendo a risolvere qualsiasi problematica e individuando insieme a te la soluzione più adeguata.
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Contattaci. Ti forniremo una risposta in brevissimo tempo.
Servizio tecnico di assistenza:
+39 0523 872180
service@amada.it
Per qualsiasi consulenza o richiesta di aiuto il nostro servizio di assistenza telefonica è a tua disposizione tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30. Un tecnico specializzato ti guiderà al telefono per una diagnosi mirata e una pronta risoluzione di eventuali problemi. In caso di linea occupata, la chiamata verrà trasferita alla nostra segreteria telefonica per la registrazione del messaggio vocale. Un operatore prenderà in carico la tua richiesta e ti ricontatterà entro la giornata. Il servizio tecnico AMADA è disponibile anche via mail scrivendo a: service@amada.it.
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Esigi sempre e solo ricambi originali AMADA per la tua macchina. Gli unici che garantiscono livelli di qualità e affidabilità difficilmente riscontrabili su prodotti non originali.
La funzione del Back-Office è determinante per la buona funzionalità del reparto e garantire la centralità del Cliente. Il Back-Office AMADA rappresenta tutto ciò che si muove dietro la linea di contatto diretto con l’interlocutore. Al suo interno si raccolgono differenti figure professionali con differenti mansioni e responsabilità, che curano aspetti tecnici e organizzativi. In altre parole: il motore della nostra azienda.
Il Delivery Team di AMADA è già al tuo fianco prima ancora che la nuova macchina ti venga consegnata. Un nostro tecnico visiterà la tua azienda preventivamente, per verificare assieme a te che tutto sia pronto per il giorno della consegna. I colleghi dei team di Logistica e Installazione organizzeranno il trasporto, la consegna e l’installazione, presso la tua azienda. Tutto accuratamente coordinato e supportato dagli assistenti di Back-Office, i quali, gestendo l’intero flusso di processo, sono sempre a tua disposizione fino al completamento della messa in servizio. Competenza e passione al servizio della tecnologia AMADA per un sicuro successo.
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