Servisarea online AMADA este un serviciu indepentent ce se bazeaza pe conexiunea de tip VPN dintre untilajele AMADA si Centrul Tehnic din Haan.
Dupa ce operatorul utilajului stabileste conexiunea, service-ul online asigura asistenta pentru diagnoza, scanarea erorilor, si pune la dispozitie suportul optim pentru a creste considerabil disponibilitatea de productie a utilajului.
Dupa stabilirea conexiunii expertii AMADA pot vizualiza pe display-ul lor toti parametrii relevanti ai utilajului. Astfel impreuna cu operatorul pot sa izoleze rapid incidentul de disfunctionalitate. Concomitent cu derularea acestei proceduri se identifica piesele ce trebuie inlocuite, verificare disponibilitatii acestora in stoc, chiar si programarea expedierii catre beneficiar.
Sistemul de service online AMADA reduce considerabili timpii de inactivitate ai utilajului, generati prin diagnoza si reparatiile la fata locului. Astfel, cu ajutorul acestui program in cateva minute se poate relua activitatea de productie.
Conexiunea cu Centrul Tehnic AMADA se stabileste prin intermediul comutatorului dedicat montat pe utilaj. Operatorul are controlul permanent datorita faptului ca aceatsa conexiune se realizeaza doar in prezenta acestuia. Astfel, dupa activarea conexiunii acesta poate lua legatura cu partenerul desemnat din cadrul Serviciului Tehnic AMADA.
Tehnologia VPN (Virtual Prototype Network) este un standard international de comunicatie bazata pe limitarea accesului prin protocoale. Conexiunea si transferul de date se efectueaza exclusiv prin tuneluri VPN asigurand in permanenta integritatea datelor.
